Preguntas Frecuentes y Politicas de Suscripcion

🙋‍♂️ Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué incluye exactamente la suscripción mensual?

Recibís todos los meses el kit completo (Cacao, Gelatina, Hibiscus, Psyllium, Stevia y Miel), además de un regalo sorpresa (productos distintos cada mes para que conozcas nuestro catálogo) y el envío sin cargo a cualquier punto del país.

¿Cómo recibo mi cupón de descuento del 10%?

Una vez confirmada tu suscripción, te enviaremos por WhatsApp o mail un código exclusivo. Este cupón es válido para cualquier otra compra adicional que realices en nuestra tienda online mientras mantengas activa tu suscripción. El mismo es ilimitado

¿Cómo accedo a la atención preferencial?

Al suscribirte, tu número de teléfono queda registrado en nuestra base de datos prioritaria. Cuando nos escribas por WhatsApp, un asesor te atenderá de forma inmediata para resolver dudas sobre tus pedidos o productos.

¿Puedo cancelar la suscripción en cualquier momento?

Sí, no tenemos contratos de permanencia. Podés darte de baja cuando quieras desde tu perfil en la web o avisándonos por WhatsApp con 48 hs de anticipación a tu próxima fecha de cobro. 

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📜 Políticas de Suscripción

1. Pagos y Facturación

• La suscripción se cobra de forma automática cada 30 días corridos a partir del primer pago.

• En caso de falla en el pago, el sistema reintentará el cobro. Si no se concreta, el envío del kit y los beneficios (cupón y atención VIP) quedarán suspendidos hasta regularizar la situación.

2. Envíos y Entregas

• El envío gratis cubre todo el territorio nacional a través de nuestro operador logístico habitual.

• Los kits se despachan dentro de las 48-72 hs hábiles posteriores a la confirmación del pago mensual.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y asegurar que haya alguien para recibir el paquete.

3. Cambios y Devoluciones

• Al tratarse de productos alimenticios, solo se aceptarán cambios en caso de que algún envase llegue dañado o el producto no coincida con lo solicitado. En ese caso, el reclamo debe hacerse vía WhatsApp dentro de las 48 hs de recibido el kit, adjuntando fotos del estado del mismo.

4. Modificaciones en el Kit

• Tienda Callao se reserva el derecho de modificar el producto de regalo mensual según disponibilidad de stock, garantizando siempre que sea un producto de calidad de nuestra tienda.